سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على وصول منتجاتنا إليك بأفضل حال، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة فإن سياستنا كالتالي:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد التسليم، حفاظًا على سلامة الغذاء وصحة عملائنا، وذلك وفقًا للائحة التجارة الإلكترونية السعودية بشأن المنتجات القابلة للتلف.
نستبدل المنتج مجانًا في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو بعبوة مفتوحة
- وصول منتج مختلف عن الذي طلبته
- وجود عيب واضح في المنتج
كيف تقدّم طلبك؟
تواصل معنا خلال ٤ ساعات من استلام الطلب عبر واتساب 0536572806 مع إرفاق صورة واضحة للمنتج ورقم الطلب. نراجع الطلب ونرد خلال ٢٤ ساعة، وفي حال ثبوت الحالة نستبدل المنتج أو نرد قيمته كاملة.
إلغاء الطلب :
يمكنك الإلغاء مجانًا قبل بدء التحضير. بعد بدء التحضير لا يمكن الإلغاء.